El social media, que es?

Las redes sociales han resultado algo más que una moda pasajera o una forma de perder el tiempo. Se han convertido en una de las herramientas más utilizadas para llegar a un nuevo consumidor cada vez más inmerso en los social media.

Estos medios emergentes tienen  interesantes aplicaciones en marketing.

Los Social Media contribuyen a una nueva manera de comunicación entre la empresa y el cliente, donde la información fluye en dos sentidos. Ahora el usuario se siente más cercano a su marca gracias al proceso donde se escucha y se habla igualmente. Antes, el cliente nada mas era un receptor, en cambio ahora puede opinar y contribuir.

Facebook es la red social “estrella”, ya que es la que más uso le dan las empresas…podemos ver tanto perfiles, como páginas, grupos y aplicaciones donde muchas empresas aprovechan para captar clientes y llevar tráfico a sus páginas web, aunque no siempre triunfan. Podemos ver casos de fracasos y de éxitos, ya que, si no actualizas tu perfil o no interactuas con tus usuarios, estos se terminarán cansando y se irán a la competencia…tan sólo por tener una mayor reputación en esta red social.