Los medios sociales se han convertido en una excepcional herramienta de marketing gracias a su gran potencial de crear relaciones con los clientes. A diferencia del marketing tradicional, los social media se utilizan para implicar un compromiso con los clientes, hablar con ellos y demostrarles que estás escuchando. Social Media es compartir, y está demostrado que si lo hacemos bien obtendremos la lealtad de nuestro cliente y que haga correr la voz a sus amigos.
Para cualquier empresa tener presencia en Internet, y un plan estratégico de Social Media Marketing significa una inyección de vitalidad para su emprendimiento, llegar a nuevos mercados y una alternativa eficaz para fidelizar a sus actuales y/o futuros clientes.
Poseer un blog oficial donde publicar contenidos acerca de los productos y/o servicios que brinda nuestra empresa, comunicar promociones especiales y desde el cual recibir retroalimentación de quienes nos visiten; sumado a tener presencia en las redes sociales, forman el combo ideal de tácticas en cualquier estrategia de Social Media Marketing en Internet.Recordemos que un numero cada vez mayor de Internautas pasan – a diario – gran parte de su tiempo conectados a las redes sociales, como forma de entretenerse pero también buscando referencias, información, respuestas a sus dudas, solución a sus problemas y en muchos casos opinando sobre nuestra marca. Allí radican algunas de las claves por la cual nuestra empresa necesita plantearse una estrategia de Social Media Marketing en Internet – es decir – estar presente donde nuestros clientes pasan la mayor parte su tiempo online.Así tendremos la oportunidad de hacer un seguimiento de lo que se está diciendo en Internet sobre nuestra marca, y nos dará la posibilidad de responder y solucionar cualquier inconveniente, salvando la reputación de nuestra empresa